Termos e Garantias – Personalização e Entrega de Produtos
Ao adquirir produtos que exigem personalização (como cartões de visita, folders, tags, entre outros), será necessário fornecer as informações para a criação da arte nos campos indicados na descrição do produto ou enviá-las para nosso e-mail junto com o logotipo em alta resolução. Detalhes, textos e orientações específicas devem ser claramente informados para garantir que o material atenda às suas expectativas. Após o envio das informações, aguarde o prazo estipulado na descrição do item para o desenvolvimento da arte.
Após a criação da arte dos produtos personalizados, será enviada uma amostra digital para aprovação. O cliente é responsável por revisar com atenção todos os dados e textos contidos na amostra. Caso seja necessária alguma correção, ela deve ser informada antes da aprovação. Não nos responsabilizamos por erros nos materiais impressos após a aprovação final da arte pelo cliente. Após a aprovação, não será possível realizar alterações, uma vez que o material seguirá imediatamente para produção.
Nos dedicamos a revisar cada produto com o máximo cuidado para garantir a melhor experiência ao cliente. Caso algum produto apresente defeito gráfico, você será informado por e-mail, e solicitaremos a reimpressão do material, reiniciando o prazo de produção.
Os envios são realizados via Correios ou transportadoras dentro do prazo especificado na descrição de cada produto. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves ou problemas logísticos dessas empresas.
Importante sobre fidelidade de cores:
Devido a processos gráficos, pode haver variação de até 10% na tonalidade das cores entre diferentes lotes de impressão ou em relação às visualizações em tela. Essas variações não são consideradas defeitos.
Se o produto recebido apresentar algum defeito, envie imediatamente fotos detalhadas para nosso e-mail ([email protected]). Caso seja necessário refazer o pedido, o prazo de produção será reiniciado.
Nosso prazo para retorno às solicitações é de até 72 horas úteis.
